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Q&A
お客様よりよくいただくご質問を掲載しております。
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返品・交換について
- 返品・交換できない商品はありますか？
- 次の商品は返品・交換をお受けできません。
・ご指定のサイズにオーダーカットや加工された商品
・お客様のもとで傷、破損が生じた商品
・色やイメージ、質感が違う等、お客様都合の場合
・お客様の勘違い等による発注間違いの場合
・一度ご使用になったもの
・商品の箱や説明書等を汚損・破損・紛失された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セット割引商品（返品できない旨の表示がある）や、特別価格商品など。
※上記以外の場合にも、当店で返品を受け付けられない場合もございます。予めご了承ください
- 商品に不具合があり、返金や交換をしたいのですが可能ですか？
- 以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品到着後1週間以内に当店にご連絡いただいた場合に限ります。 明らかにお客様側での損傷などの場合は交換できかねます。 交換商品がない場合は返金対応とさせて頂きます。 ご連絡後に当店から手続きについてご案内致します。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
【連絡先】
柘産業株式会社
Interieur Deco -アンテリュールデコ-
電話:075-641-2787 (土・日・祝を除く9:00～17:00)
FAX:075-641-2337(24時間受付)
メール:interieur-deco@shop.rakuten.co.jp(24時間受付)
店舗URL:http://www.rakuten.ne.jp/gold/interieur-deco/
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